Организатором мероприятия «Тысяча и одна ночь с Авраамом Руссо» (далее - мероприятие) является АО «Сочи-Парк» (ИНН 2310119472, ОГРН 1062310038944)
1. Возврат билетов, приобретенных через виджет Яндекс Афиши на сайте организатора
https://bogatyr-castle.ru/ (далее – виджет Яндекс Афиши) или через Отдел бронирования ГК «Богатырь» (далее – Отдел бронирования) может быть осуществлен в следующих случаях:
- по инициативе потребителя;
- отмены или замены мероприятия (инициатива организатора).
Деньги вернутся после согласования возврата организатором. Это не зависит от времени и способа покупки билетов, но если вы оплатили заказ с помощью Apple Pay, срок возврата может быть больше.
Возврат денежных средств осуществляется только на основании полученного заявления и только на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Сроки зачисления возвращенных денежных средств на карту зависят от условий проведений платежных операций банка-эмитента, как правило, этот срок составляет от 3 (трех) рабочих дней до 30 (тридцати) рабочих дней. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в службу поддержки вашего банка;
2. Процедура оформления возврата по инициативе потребителя:
- в случае полного или частичного возврата билетов приобретенных потребителем через виджет Яндекс Афиши процедура возврата оформляется через службу поддержки Яндекс Афиши по ссылке:
https://widget.afisha.yandex.ru/refund; в случае полного или частичного возврата билетов, приобретенных потребителем через Отдел бронирования, оформление возврата осуществляется на основании заявления потребителя (
https://bogatyr-castle.ru/documents/zayavlenie-na-vozvrat-bileta.doc) с приложением к нему копии паспорта лица, оформившего заказ, билета (ов) и документа, подтверждающего его оплату, а также при необходимости документов подтверждающих событие, связанное с болезнью потребителя либо смертью лица, являющегося членом семьи или его близким родственником;
- заявления принимаются только от лица, оформившего заказ или от лица, указанного как владелец заказа, по которому оформляется возврат денежных средств;
- в случае отказа потребителя от билетов на мероприятие, возврат денежных средств осуществляется в следующем размере:
– до 25 декабря 2024 года возвращается 100% стоимости билета;
- после 25 декабря 2024 года билеты к возврату не принимаются и денежные средства по ним не подлежат возврату;
- в случае отказа потребителя от билета на мероприятие в связи с болезнью (документально подтвержденного обстоятельства) либо смертью лица, являющегося членом семьи или его близким родственником (документально подтвержденное событие и родство) возврату подлежат 100% стоимости билета.
3. Процедура оформления возврата денежных средств при отмене или замене мероприятия по инициативе организатора:
- информацию об отмене и замене мероприятия Яндекс Афиша официально получает от организатора мероприятия;
- информирование потребителя об отмене или замене мероприятия, а также необходимых в связи с этим действиях по возврату билетов и денежных средств, осуществляется путем направления потребителю уведомления об отмене или замене мероприятия вместе с бланком заявления на возврат денежных средств (
https://bogatyr-castle.ru/documents/zayavlenie-na-vozvrat-bileta.doc) на электронный адрес, указанный при покупке билета. В зависимости от способа приобретения билетов уведомление и бланк направляет Яндекс Афиша или Отдел бронирования;
- в случае отмены мероприятия по инициативе организатора возврату подлежат 100% стоимости билета;
- в случае полной или частичной замены мероприятия по основаниям не зависящим от организатора мероприятия (болезнь артиста – Авраама Руссо или иного незаменимого участника его команды, опоздания артиста на авиарейс (поезд) по своей вине и пр.) возврату подлежат 20 % стоимости билета;
- в случае полной или частичной замены мероприятия по основаниям, зависящим от организатора мероприятия, и отказа потребителя от произведенной замены, возврату подлежат 100% стоимости билета;
- полная или частичная замена мероприятия не является его отменой.